Envíos y Entregas

Todo lo que necesita saber sobre los tiempos de envío, el seguimiento y la entrega de los pedidos de VELMONT-OFFICIAL realizados en www.velmont-official.com.

Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se preparan en 2 a 4 días hábiles (lun-vie).
Durante los períodos de mayor actividad, el procesamiento puede tardar un poco más.

Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos del transportista o el procesamiento aduanero.

Opción de Envío Express
Los clientes pueden elegir una opción de entrega express durante la compra:
UPS Premium Insured Express
Tiempo de entrega estimado: 5 a 7 días hábiles

Este servicio incluye:
• Envío asegurado
• Seguimiento completo
• Manejo prioritario

Precio: 17,99 €

Envío Premium Gratuito
Los pedidos de 500,00 $ o más califican para Envío Premium GRATUITO.

Tenga en cuenta:
• El Envío Premium Gratuito solo se aplica al método de envío estándar.
• La opción UPS Premium Insured Express (entrega en 5 a 7 días) no está incluida en esta promoción.
• Si se selecciona la opción express al finalizar la compra, se seguirá aplicando la tarifa de envío de 17,99 €.

Seguimiento
Una vez que se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento.
El seguimiento puede tardar de 24 a 72 horas en activarse.
Para algunas rutas, aparecerá un número de seguimiento local una vez que el paquete llegue a la región de destino.

Aduanas e Impuestos
El procesamiento aduanero es manejado por las autoridades locales y ocasionalmente puede extender el tiempo de tránsito.
VELMONT-OFFICIAL no puede controlar las inspecciones aduaneras o los retrasos causados por las autoridades aduaneras.
Si tiene preguntas sobre un retraso, contáctenos en: velmont.shop@outlook.com y le ayudaremos en todo lo posible.

Dirección Incorrecta / Entrega Perdida
Verifique su dirección al finalizar la compra para evitar problemas de entrega.
Si se pierde una entrega, el transportista puede:
• Intentar una nueva entrega, o
• Retener el paquete en una oficina local para su recogida.

Preguntas Frecuentes — ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento?
Esto puede ocurrir cuando el paquete está en tránsito entre centros logísticos o sometido a inspección aduanera en la frontera.
Una vez que el paquete pasa la aduana, las actualizaciones de seguimiento suelen reanudarse en un plazo de 24 a 72 horas.

Preguntas Frecuentes — ¿Puedo cambiar mi dirección después de realizar el pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos lo antes posible en velmont.shop@outlook.com y haremos todo lo posible para actualizar la dirección.

Preguntas Frecuentes — ¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Por favor, contáctenos con su número de pedido en velmont.shop@outlook.com.
Verificaremos el estado del envío con nuestros socios logísticos y le proporcionaremos la mejor solución disponible.

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