Política de Privacidad

VELMONT-OFFICIAL se compromete a proteger su privacidad e información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos sus datos cuando visita nuestro sitio web, realiza compras o interactúa con nuestros servicios en www.velmont-official.com.

Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
• Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío/facturación, número de teléfono (proporcionados durante el pago o la creación de la cuenta).
• Información del pedido: Productos comprados, historial de pedidos, detalles de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de terceros).
• Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio (a través de cookies y herramientas analíticas).
• Datos de comunicación: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o atención al cliente.

Cómo Usamos Su Información
Sus datos se utilizan para:
• Procesar y completar pedidos, incluyendo envíos y devoluciones a nivel mundial.
• Comunicar actualizaciones de pedidos, promociones y servicio al cliente.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y marketing (por ejemplo, recomendaciones personalizadas).
• Cumplir con obligaciones legales, prevenir el fraude y analizar el rendimiento del sitio.

Compartir Su Información
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:
• Transportistas para entregas a nivel mundial.
• Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal) para transacciones.
• Autoridades legales si así lo exige la ley.
• Proveedores de servicios (por ejemplo, herramientas analíticas como Google Analytics) bajo estricta confidencialidad.

Cookies y Seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies para funcionalidad, análisis y publicidad. Puede gestionar las preferencias a través de la configuración de su navegador. Las cookies de terceros pueden provenir de socios como Google o Facebook.

Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria (cifrado SSL, servidores seguros) para proteger su información. Sin embargo, ninguna transmisión en línea es 100% segura.

Sus Derechos
Según el RGPD (UE/Reino Unido) y otras leyes internacionales de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:
• Acceder, corregir o eliminar sus datos.
• Oponerse al procesamiento o solicitar la portabilidad.
• Retirar el consentimiento para marketing.

Contáctenos en velmont.shop@outlook.com para ejercer estos derechos.

Retención de Datos
Conservamos sus datos el tiempo necesario para fines comerciales o requisitos legales (por ejemplo, 6 años para registros fiscales). Las cuentas inactivas pueden eliminarse después de 2 años.

Transferencias Internacionales
Los datos pueden transferirse fuera de su país (por ejemplo, a servidores en EE. UU. u otras regiones) con salvaguardias apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán aquí con la fecha de actualización en la parte superior.

Contáctenos
¿Preguntas? Envíe un correo electrónico a velmont.shop@outlook.com

Última actualización: enero de 2026
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